j7-จอ-แตกการ ทำ Crm, 6 ขั้นตอนในการสร้าง Crm | Prosoft Crm
มอบการบริการลูกค้าที่เหนือชั้น คุณได้เปลี่ยนเป้าหมายให้เป็นลูกค้าสำเร็จแล้ว ยอดเยี่ยม!
- CRM คืออะไร ทำไมต้องทำ CRM - RSD
- โปรแกรมระบบ CRM - Customer Relation Management สำเร็จรูป - M.D.Soft Co.,Ltd. Software House Company
- การทํา crm ของ 7-11
- 6 ขั้นตอนในการสร้าง CRM | Prosoft CRM
CRM คืออะไร ทำไมต้องทำ CRM - RSD
โปรแกรมระบบ CRM - Customer Relation Management สำเร็จรูป - M.D.Soft Co.,Ltd. Software House Company
ช่วยให้ธุรกิจพัฒนาคุณภาพได้ดียิ่งขึ้น การใช้ระบบ CRM นั้นนอกจากจะช่วยให้ธุรกิจประหยัดงบประมาณต่างๆในการเข้าถึงลูกค้าแล้วนั้น ระบบยังช่วยให้ธุรกิจสามารถคาดการณ์สถานการณ์ต่างๆ ได้อย่างแม่นยำ เช่น ช่วงนี้สินค้าใดที่ลูกค้าซื้อเยอะ ลูกค้ากลุ่มไหนชอบมาในช่วงเวลาไหน ช่วงไหนลูกค้าเงียบ นอกจากนั้นแล้วระบบ CRM ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถวิเคราะห์แนวโน้มของลูกค้าที่ช่วยให้สามารถพัฒนาสินค้าและบริการที่ดีและมีคุณภาพยิ่งขึ้นในอนาคตอีกด้วย 5.
ช่วยวิเคราะห์สื่อโฆษณา ระบบ CRM เป็นเครื่องมือที่สามารถใช้ช่วยวิเคราะห์สื่อโฆษณาให้กับองค์กรได้ว่าควรลงทุนกับสื่อใด ได้ผลตอบแทนเท่าไร เพื่อหาช่องทางและแนวทางในการเลือกสื่อโฆษณาที่เหมาะสม เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงที่สุดและคุ้มค่าที่สุด 8. ข้อมูลข่าวสารโปรโมชั่น รายละเอียดสินค้าและบริการ โปรแกรมสามารถจัดเก็บข้อมูลโปรโมชั่น รายละเอียดของสินค้าและบริการ เพื่อส่งไปยังลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมายได้ครั้งละมากๆ ช่วยอำนวยความสะดวกและประหยัดเวลา อีกทั้งยังนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์ต่อได้ว่าโปรโมชั่นใดประสบผลสำเร็จและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ 9. เพิ่มประสิทธิภาพสื่อสารภายในองค์กร เป็นช่องทางสื่อสารร่วมกันภายในองค์กร ช่วยตรวจสอบและติดตามความคืบหน้าของข้อมูลที่สนใจ เกร็ดความรู้ การแก้ปัญหา เพื่อแบ่งปันให้แก่สมาชิกคนอื่นๆ ในองค์กรได้อย่างแม่นยำและครบถ้วน 10. ช่วยตรวจสอบการทำงานของพนักงาน ระบบ CRM มักมีฟีเจอร์ที่ใช้มีการบันทึกข้อมูลการทำงานของพนักงาน โดยเก็บประวัติงานและขั้นตอนของการทำงาน เช่น ยังไม่เริ่ม, กำลังทำ, รอ, เสร็จ, ยกเลิก ซึ่งสามารถนำมาตรวจสอบการทำงานของพนักงานได้ จะเริ่มทำ CRM ได้อย่างไร?
การทํา crm ของ 7-11
1. ช่วยลดภาระของทีมขาย เราเชื่อว่าข้อนี้จะเป็นสิ่งที่หลายๆ คนสนใจ เพราะ การปิดการขาย นั้นไ ม่ยุ่งยากเท่า กับ การจัดการกองเอกสาร ใช่ไหมคะ?
ข้อมูลถือเป็นสิ่งจำเป็นกับองค์กรหรือธุรกิจเป็นอย่างมาก ยิ่งใครที่เป็นเจ้าของข้อมูลก็ยิ่งมีอำนาจ และในสถานการณ์ปัจจุบันที่ข้อมูลถือเป็นสิ่งจำเป็นในการทำธุรกิจด้วยแล้ว ดังนั้น การนำ CRM Solutions เข้ามาช่วยเสริมในช่วงการเปิดตัว หรือทำโปรโมชันต่างๆ จะช่วยทำให้เราได้ข้อมูลลูกค้ามากขึ้น รวมถึงเข้าถึง Customer Behavior แบบเจาะลึกจากหลายๆ ช่องทางได้อีกด้วย ช่วยให้แบรนด์ได้ข้อมูลหรือกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ และที่สำคัญยังสามารถรักษาลูกค้าเก่าไว้ได้ กรณีศึกษาจาก Ovaltine Less Sweet: ทำ CRM Campaign อย่างไรให้ประสบความสำเร็จ? กรณีศึกษาที่นำมาฝากกันนี้คือ การทำ CRM Campaign ของสินค้า 'โอวัลตินน้ำตาลน้อย' โดยเลือกทำแคมเปญ Gamification หนึ่งในฟีเจอร์จากระบบสมาชิก CRM สร้าง Customer Loyalty จาก ChocoCRM จุดประสงค์ในการทำแคมเปญ วัตถุประสงค์หลักเป็น การเปิดตัว สินค้าใหม่ 'โอวัลตินน้ำตาลน้อย' จึงจัดทำแคมเปญเพื่อสร้างการรับรู้ และส่งเสริมยอดขายของสินค้า โดยใช้เครื่องมือที่เรียกว่า CRM เพราะนอกจากช่วยสร้างการรับรู้แล้ว ยังสามารถเก็บฐานข้อมูลลูกค้าปัจจุบัน ต่อยอดขยายฐานลูกค้าในอนาคต ระบบ CRM และ ChocoCRM ช่วยได้อย่างไร?
6 ขั้นตอนในการสร้าง CRM | Prosoft CRM
กับตัวอย่างกรณีศึกษาที่เรานำมาฝากกันในวันนี้ หวังว่าคุณจะเข้าใจแนวคิดในการทำ CRM กับธุรกิจ เห็นถึงความสำคัญของการทำ CRM และสามารถเลือกไปปรับใช้กับธุรกิจของคุณได้อย่างตรงกับกลุ่มเป้าหมาย ตลอดจนสามารถเพิ่มยอดขายและได้ลูกค้าประจำกันมากขึ้นนะคะ 🙂 [Sponsorship Disclosure] บทความนี้ ได้รับการสนับสนุนจาก ChocoCRM โดย ChocoCRM เป็นผู้สัมภาษณ์และรวบรวมข้อมูลเนื้อหากรณีศึกษา เสริมด้วยการเรียบเรียงและความคิดเห็นจาก Content Shifu หากคุณสนใจรับข้อมูลเกี่ยวกับโปรดักซ์และบริการของ ChocoCRM คุณสามารถลงทะเบียนได้ ที่นี่
CRM หรือ 'การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า' เป็นสิ่งที่พูดง่ายแต่พอให้ปฏิบัติจริงๆแล้ว 'ทำได้ยากมาก' การบริการลูกค้ามีกี่ขั้นตอนหลายอย่าง และระบบ CRM ที่ดีก็ไม่ใช่สิ่งที่จะทำได้ข้ามคืน บางองค์กรเสียเงินเป็นหลักล้านก็ยังทำได้ไม่ดีเลย ปัญหาของธุรกิจหลายๆที่ก็คือ การไม่รู้ข้อมูล บริหารเวลาไม่ถูก ซึ่งหนึ่งในทางออกของปัญหานี้ก็คือการสร้างระบบ CRM ที่สามารถสนับสนุนการดูแลลูกค้า การจัดเก็บข้อมูล การสื่อสารในองค์กร และการบริหารเวลาให้กับพนักงาน ในบทความนี้เรามาดูกันว่า CRM นั้นคืออะไร ทำอะไรได้บ้าง และองค์กรแบบไหนถึงจะเหมาะสมกับการทำระบบ CRM CRM คืออะไร?
- 5 เหตุผลที่ร้านควรทำระบบ CRM เพื่อช่วยให้ธุรกิจปังยิ่งขึ้น - Loga Blog
- การ ทำ crm 3
- กาแฟ เบ ลน
- ขนมปังปี๊บ รสชาติที่ผูกพันในทุกช่วงเวลา | KRUA.CO | LINE TODAY
- ตำรวจยืนยัน ไม่ต้องตรวจแอลกอฮอล์ ไฮโซปลาวาฬ - thearticlesma
- การ ทำ crm 4.0
- การ ทำ crm system